Grupo Líbano, Ciudad de Guatemala

Fecha de última actualización: 5 de mayo de 2025

En Grupo Líbano, nos tomamos en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usted utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de comercio electrónico.

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Grupo Líbano, con domicilio en Ciudad de Guatemala, es responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario nos proporcione a través de este sitio web. Para cualquier consulta relacionada con sus datos, puede contactarnos en:
📧 [email protected]
📞 [teléfono]

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Al interactuar con nuestro sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono, dirección de envío, correo electrónico, DPI (en casos necesarios para facturación).
  • Datos transaccionales: historial de compras, formas de pago, detalles de facturación.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Otros datos: los que usted nos proporcione voluntariamente mediante formularios o comunicaciones directas.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos recopilados serán utilizados para:

  • Procesar y gestionar pedidos de compra.
  • Emitir facturas y documentos legales.
  • Realizar envíos y entregas a domicilio.
  • Comunicarnos con el usuario sobre su compra o inquietudes.
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
  • Enviar promociones, actualizaciones o boletines informativos, siempre con consentimiento previo del usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en Guatemala.

4. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

Tratamos sus datos personales con base en:

  • Su consentimiento explícito al registrarse o realizar una compra.
  • La ejecución de un contrato, al procesar un pedido o transacción.
  • El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente fiscales.
  • El interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.

5. COMPARTICIÓN DE DATOS

Grupo Líbano no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, podremos compartirlos con:

  • Empresas de mensajería o logística, para la entrega de productos.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, pasarelas de pago).
  • Autoridades fiscales o regulatorias, cuando la ley lo exija.

Estos terceros están obligados a tratar los datos con estricta confidencialidad y conforme a esta Política.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o según lo exijan las leyes aplicables. Posteriormente, los eliminaremos de forma segura.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud escrita a: [correo electrónico de contacto]

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Grupo Líbano adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que también recomendamos a nuestros usuarios tomar precauciones al compartir su información en línea.

9. USO DE COOKIES

Este sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y análisis de comportamiento del usuario. Usted puede gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra [Política de Cookies].

10. MENORES DE EDAD

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos de inmediato.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Grupo Líbano se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su respectiva fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. ACEPTACIÓN

Al utilizar este sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.